Riesgos en Proyectos ERP

Cuando una organización decide implementar un ERP como sistema de información central debe contemplar los posibles riesgos a los que esta expuesto durante todas las fases de proyecto. A continuación empezaremos a nombrar y describir algunos de los riesgos mas comunes en un proyecto de implementación de un software ERP:

• Datos basura: Uno de los objetivos al implementar un ERP es estandarizar los procesos y los datos de una organización, sin embargo este proceso puede requerir mucho tiempo y recursos para lograrlo, para esto es necesario realizar una depuración de todos los datos por parte del personal autorizado del negocio desde las primeras fases del proyecto y a través de ellas con el fin de obtener los datos correctos al momento de la salida a producción.}
• Resistencia al Cambio: Es uno de los riesgos mas comunes que se deben contemplar en la implementación de un ERP en una organización, los usuarios finales de este sistema por lo general no estan dispuestos aceptar de primera mano cambiar su modo de operación, por esto tanto el proveedor como el departamento de TI de la organización deben crear maneras de mitigar este riesgo por medio de campañas de concientización y adopción de nuevas tecnologías para la innovación, el desarrollo y el crecimiento organizacional.
• Desfase en tiempos: Inicialmente, en un proyecto ERP se estima tanto la duración de las fases como la fecha de salida a producción ya que por lo general estos proyectos cuestan mucho dinero y se pretenden desarrollar en el menor tiempo posible, sin embargo es casi imposible estimar exactamente la duración de este ya que varios factores como el ritmo de trabajo del recurso asignado, la transmisión efectiva de conocimiento proveedor-usuario, los problemas de instancia (velocidad, terminales de trabajo, capacidad de servidor), etc. pueden retrasar cada una de las fases por lo que se debe aceptar este riesgo contemplando nuevos planes de trabajo.
• Personalización o Customización excesivas: Cuando un sistema ERP se ofrece a una organización es necesario contemplar la personalización que se le debe realizar al sistema para que este se adapte a las necesidades del negocio, sin embargo es muy posible que se llegue a un punto en el que se tengan que realizar muchos cambios y desarrollos adicionales que el negocio requiera para que la operación no tenga mayor impacto en sus procesos, para esto se tienen que revisar tanto procedimientos alternos como sistemas legacys o complementarios que se integren al ERP y ayuden a evitar o mitigar estos riesgos muy presentes en este tipo de proyectos.

De esta manera se describen algunos de los riesgos mas comunes en una organización al implementar un sistema ERP, en las próximas publicaciones ampliaremos más el panorama de riesgos tocando el tema también acerca de los riesgos en proyectos de infraestructura.